前驻台日本记者黄金周来台北当旅服员! 4天体验赞北市旅服中心专业、亲切

发布日期：2023-05-15

更新日期：2023-05-15

发布单位：台北市政府观光传播局

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日本黄金周连假在4月29日至5月7日间展开，台北是日人最想去的海外城市排行榜第二名。台北市政府观光传播局说，趁着黄金周前来台北的65岁草间俊介，目的地不是台北景点，而是台北车站旅游服务中心，短短4天的志愿服务，无限应援来台旅游的日本游客。他也表示，台北市的旅游服务中心同仁既专业又亲切，希望所有日本旅客都能跟他一样感受到台北的热情、爱上台湾。

观传局说，台北车站旅游服务中心位於交通节点，可以说是台北市数一数二忙碌的旅服中心，平常训练有素的旅服人员，一分钟服务五组旅客也是常有的事情。草间俊介於日前寄信表示，希望能在假期间主动协助担任旅服中心的旅服员，观传局便积极协助安排其加入，期望透过日本人服务日客，让旅服中心的服务更加亲切。

草间俊介说，台北市旅服中心现场旅服人员的应对能力、语言能力、遵守纪律及对工作的热情等水平都比日本观光案内所高。他也提到，在旅服中心印象深刻的服务，是一名美国籍旅客从台北市饭店出发要前住外县市旅游，过程中手机遗失，前来台北的旅服中心求救，旅服员便亲切协助洽询原居住饭店及拨打旅客手机，并请拾获手机的计程车司机协助送回台北车站。

草间俊介补充，如果是在日本观光案内所询问服务人员，可能会请旅客自行连络警察，台北车站旅服中心的人员则协助整个遗失的过程，对於北市旅服中心的同仁能协助有困难的旅客感到感动。

提到他与台湾的契机，草间俊介笑说，第一次来台湾是大学四年级，那时他骑着脚踏车到垦丁鹅銮鼻，旅途中受到台湾人亲切友善的真心对待；到了工作时，他作为驻台湾的东京新闻记者，走遍台湾各角落，当时以「有人情味及让来台湾旅行的人感到内心舒适的地方」来说明台湾的魅力。如今已退休，但他对台湾的爱仍不减，希望能用他能力所及的方式，在最忙碌的台北车站旅游服务中心，让日本旅客跟他一样爱上台湾。