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为提升台北市观光游憩景点的整体服务品质，台北市观光传播局113年举办台北市观光景点督导考核计画，从国际知名景点到新兴、潜力发展景点，分别选出国立故宫博物院、台北市立动物园及台北表演艺术中心为最绩优景点，并也邀台北市其他观光景点从业人员一起深度交流，藉由学习卓越经验及探索创新服务模式，公私携手提升台北市的观光服务水准。
▲11⽉14⽇国立故宫博物院绩优景点观摩活动数位展⽰与线上虚拟展览讲解(图片来源：台北市政府观光传播局)

国立故宫博物院—智慧观光与数位科技带来崭新游览体验
国立故宫博物院（故宫）馆藏丰富，珍藏有青铜器、书画、瓷器等瑰宝，充分展示中华文化的深厚底蕴，向来为国外旅客来台体验中华文化的首选景点。而故宫为让来自世界各地的游客更轻松探索，近年更持续致力於智慧观光与数位科技应用的创新，运用数位科技深化展览内容，还提供多语系的语音导览及多元化的导览服务。

此外，故宫采用扩增实境（AR）和虚拟实境（VR）技术，推出数位展示与线上虚拟展览，提升参观者的互动体验，享受沉浸式的文化之旅。故宫还设有儿童学艺中心，为儿童及亲子设计互动展区，透过游戏引导学习历史知识，让文化教育以趣味方式传递。故宫积极检视和优化各项游客服务以及管理作为，是推动故宫成为本市景点管理与持续优化的楷模。

台北市立动物园—动物福祉与生态教育的推广典范
台北市立动物园长期致力於推动动物权益保护和生态教育，园内设有多个生态展示区，模拟各类动物的自然栖息环境，让游客能够近距离观察动物的自然行为及生活方式。此设计提升参观体验的丰富性，历年吸引超过300万人次前来，是国内外家庭、学校团体及国际游客的热门景点。台北市立动物园也积极参与国内外的濒危物种保育计画，保护石虎、欧亚水獭、穿山甲及台北赤蛙等珍稀物种。园方将保育理念融入日常展示和教育活动中，让民众在观赏过程中理解野生动物保护的重要性，进一步唤起社会大众对生态保育的重视。
▲11月14日台北市立动物园绩优景点观摩活动大合影(图片来源：台北市政府观光传播局)

为提升游园品质，园区设有无障碍设施、婴幼儿专用区及宽敞的休息区，打造亲子友善的参观环境。无论是推广保育教育，还是营造全家共享的游憩体验，台北市立动物园凭藉其独特的教育与娱乐特色，成为台北市兼具教育与休闲功能的旅游景点。

台北表演艺术中心—结合艺术共乐与创新建筑的文化地标
台北表演艺术中心（北艺中心）凭藉其创新的外观设计和多功能剧场结构，已成为台北新地标。其具特色的建筑造型与深厚的文化意涵相互融合，尤其是引人注目的球形剧场，成为北艺中心的独特标志。游客可选择参加场馆的「参观回路」，探索场馆内各展演空间的设计意图和背後意涵，也可以透过专人深度导览，深入了解每个展演空间的设计理念。
▲11月15日台北表演艺术中心景点观摩活动《漂浮北艺，微糖少冰》VR虚拟实境体验(图片来源：台北市政府观光传播局)

北艺中心以推动艺术共乐为核心理念，定期策划并推出各类艺术节与展演活动（如2024台北儿童艺术节和台北艺穗节），展示丰富多元的艺术形式，成为艺术推广的重要平台。这些活动不仅吸引国内外观众参与，为台北的文化观光注入新活力，也拉近市民与艺术的距离，深化城市的文化底蕴并提升国际能见度。

此外，台北表演艺术中心在环境设施和服务上也展现出卓越的水准。不仅场馆内部环境乾净整洁，也通过安心场所认证，提供完善的紧急救护与救难系统；在无障碍通道的设计十分完善，考虑到尖角防护等细节，充分保障使用者的安全，并且在餐厅提供素食选项，公共区域设有亲子友善厕所，体现对不同族群需求的周到照顾。

透过本次绩优景点观摩活动，观传局不仅为本市景点从业人员提供了相互学习、交流经验的机会，亦期望能够在提升景点服务品质的同时，进一步强化台北作为国际旅游城市的品牌形象。未来将持续推动观光景点服务水准，让游客享受更丰富多元的旅游体验。