「Z世代」来袭！这群泛指1995 至2005 年出生的「网路原生族群」，不仅忠於自我，并擅长串联网路资源展现创造力。甫踏出校园成为社会新鲜人的他们，开始走入职场，面对这个知识接收与消费型态急遽转变的时代，他们要如何善用世代特质与资源，创造新观点？

专长社群行销的自媒体「加个零的社群观察」以及网红经纪公司「PressPlay」，以自身经验分享以Z世代为核心出发的社群影响力，如何为生活带来更多想像！
社群沟通，定义自己身处的时代

对Z 世代来说，网路时代里的「社群」，已然从过往的「交流平台」进化为经营品牌或个人形象的管道。「Z世代重视的是品牌如何定义这个时代，并且真实地跟着时代脉动生活。」笑称自己是社群观察家的「加个零的社群观察」创办人张嘉玲长期关注Z世代族群，她不仅见证社群行销的崛起，也洞悉Z世代如何运用网路创造有趣议题。

张嘉玲认为，Z世代习惯透过网路自主学习、乐於创造线上交流的机会，擅长表达自身对事物的欣赏与批判，并能快速掌握资讯情报、有效筛选自己关注的社会议题。这些网路使用习惯，正说明Z世代关注内容品质、对资讯来源有高黏着度等特质；同时，也使得社群媒体成为这群网路原生世代自我揭露、互动沟通、接收资讯及认知外在世界的重要途径，随着这群掌握新时代脉动的Z世代进入职场与社会，他们在社群沟通上的鲜明特质与专长，也开始为这个社会的生活习惯与沟通方式带来不一样的面貌。

Z 世代擅於将感兴趣的话题转化为有趣易懂的资讯，并透过网路对外发声。

「社群行销对Z 世代来说，不只是『销售』，更是一种沟通，或是期待看见新的事情。」当Z 世代将「以议题带动话题讨论度」的线上社群特性与行销结合，也让Z世代的社群影响力扩散到社会各个层面。除了商业品牌，过往严肃的政策宣导，在加入Z世代观点後，不仅让艰涩难懂的政令简单好懂，更透过各种创意导入的方式，加强民众对议题的讨论度。例如运用Z世代对「人物角色」的掌握度，透过拟人化方式强化小编性格，打造生动品牌角色，如教育部脸书创造专属小编角色「雅婷」，以漫画、网红访谈等活泼幽默的方式，结合教育政策，拉近与学生族群间的距离，使得在後续宣导「反霸凌」、「性别平等」等议题时，获得高度共鸣；或是疫情期间，卫生福利部脸书以漫画形式沟通防疫小撇步，以通俗图文跨年龄向民众宣导正确知识，创造长辈与年轻世代都能理解的易懂内容，都是善用Z世代的灵活特质，让政策更快速传播的成功案例。

因应网路时代到来，如今职场上能看见各种善用新世代特质的工作机会，张嘉玲鼓励Z世代多挖掘自己的兴趣，在资讯洪流下化被动为主动，不只是检视内容，而是成为「讲故事」的人。她分享：「相较於过往，现在的社会氛围更愿意跨世代交流。」张嘉玲认为Z世代应发挥「大胆敢言、勇於跨越对话结构、善用创新手法」的特长，在品牌化经营的行销手法中，更要善用扩散社群议题的能力，在新时代里创造自己的价值。
 社群的活用与创意能将艰涩议题软化，创造更多共鸣与回响。( 图／教育部粉丝专页)

以人为中心，从内容开始经营自己

Z世代的网路互动习惯同时也改变资讯接收的方式，例如过去人们看电视看似主动、自由决定观看的节目，其实都是受到频道与节目表的限制，落在被设计好的内容框架中；相较之下，Z 世代被称为数位时代的原生者，往往主动搜寻并选择自己想观看的内容，这种「主动」的行为模式让Z世代能掌握内容选择权，另一方面也使得原生内容的需求大为增加，网路世界的发达也推动「网路意见领袖」的诞生与网红经济的崛起。

随着传播工具的进步，创作者的价值也在持续成长茁壮，当Z世代步入社会，站上创作舞台，掌握着时代脉动中人群的目光和喜好，也塑造了一个时代的新样貌。而随着时代变化，我们看待创作者的角度也随之改变。PressPlay 透过内容行销与内容创业、经纪整合及影音、工程技术支持，同时也经营台湾最大的知识付费订阅平台，与创作者一起让新世代好的内容发挥影响力，将新媒体娱乐与知识内容价值极大化。不只是作品的曝光，更是展现创作者的人格和价值观，让作品拥有灵魂与视野，为新世代的创作能量找到合适的场域。PressPlay总经理田育绫认为，在海量且变化快速的资讯汪洋中，Z世代更愿意「关注」个人化意见，或是直接「成为」个人创作者，但在自媒体创作者如雨後春笋般冒出的时刻，要如何抓住并创造自己的亮点、加强直接影响力，就成了Z世代创作者面临的重要课题。

田育绫分享Z 世代创作者如何运用世代特质，发挥内容影响力。

举近年成为百万订阅YouTuber所需的时间为例，田育绫表示，「如今频道经营的订阅数增长速度逐年加快，创作者成为百万订阅的时间缩短，创作内容也不断推陈出新，内容发挥即时影响力的有效期间也越来越短；此外，消费者的内容选择也变多，目标客群的消费市场也越来越分众。」这也表示，要成为创作者的门槛降低、投入创作者行列的人增多，创作者若希望在分众市场中创造个人价值，就必须更仰赖找出个人特质与亮点；不过，在看似越来越难发挥并延续影响力的今日，却也成Z世代更用心检视自己、运用自我魅力的绝佳机会。影响力是现今创作者最强大的武器，也是社群时代最重要的能力，为此，田育绫提供经营个人影响力的心法：「第一步，就是要做自己有兴趣的事情，第二步是使用自己擅长的方式让别人认识你，并且持续精深你的内容。」随着新媒体创作者生态圈逐渐完善，Z世代创作者走在成为新时代的品牌代言人的路上，必须要思考自己是不是某个族群的影响力载体，才能延长品牌生命周期，加深直接影响力，以更多元的方式创造传播价值。

「相较於其他城市，台北创作的素材来源多，跨领域的交流网也更成熟兴盛。」田育绫说道。在这样的环境下，Z 世代有更多机会发挥自己所长，并在日趋内容导向的消费型态中，找到作品本身之外，足以延伸的人格魅力，并跨界创造具有创意性的合作机会。例如英文教学频道「阿滴英文」聚焦知识专业，在教学节目外有系统地推出线上订阅课程，满足Z 世代的求知需求。此外，创作者也持续因应Z 世代的内容供需变化，发掘传播形式的多元可能，如「打开耳朵就能学习」的音讯节目，在影音叙事当道与碎片化的时间区块中，开发更有效率的内容传播形式，或是串联传统食品供应链，藉由意见领袖对消费者的高度影响力，转化出新的商品产值。

田育绫认为，在内容市场中，有效地透过个人品牌把握自主发声权并长久经营，才是Z 世代将个人价值与影响力极大化的关键。同时她建议想独当一面的Z 世代们，「除了保有本土特色的原创题材，也必须充实国际观，开发更有视野的内容与议题。」与过往世代截然不同的Z 世代，有更多机会在社群互动中创造新议题，让幽默且放胆敢言的特质建构起对话桥梁，善用网路原生世代的创作力，成为数位时代下传递跨世代议题的新助力。

对习於使用网路交流的Z 世代而言，社群媒体是他们表达自我、寻求认同的重要管道。

文ーMidori．摄影ー许𦱀倩、Maskot．图ー教育部粉丝专页