丹迪旅店（大安森林公园店），亲切分享台北旅游的种种乐趣。

拖着行李行走於陌生城市，难免会因看不懂的指标、错综的街道而慌张。此时一句亲切的回答、一位愿意陪你多走几步的人，就能让这份慌张转变成旅程中的温暖记忆。

为了让这份温暖成为日常风景，台北市观光传播局积极推动并辅导设置「借问站」，从商场、旅馆、书店到博物馆、咖啡馆与老店，台北市目前已设立了22处借问站，将在地的热情转化为专业的旅人应援。

透过借问站传递城市的温度

借问站除提供旅游谘询、免费Wi-Fi、观光文宣、手机紧急充电及外语谘询等基础服务，每个借问站据点也依据自身特色，来延伸提供不同功能的服务，如大稻埕的百年茶行「有记名茶」，旅人可在店内品尝好茶，用味觉感受台北的温度；而位处台大公馆商圈的「雅博客二手书店」则提供温罗汀街区的艺文地图，让旅人在寻找方向的同时，也能感受到城市细腻的关怀。

台北地下街　安心服务陪伴陌生旅程


台北地下街行政服务中心借问站人员，随时准备好将相关旅游资讯传递给旅客。

五铁共构的台北车站，每日迎接着来自世界各地的旅人。「台北地下街场地利用合作社」经理张慧芸表示，台北地下街於行政服务中心设置借问站，除备有免费借用的轮椅、娃娃车及哺乳空间，为因应各国旅客的问路需求，地下街同仁都接受旅游资讯与礼仪训练，清楚掌握周边的「地理概念」和「即时活动」。

偶尔遇到迷路的旅客，比起口头指路，更多时候同仁们会亲自陪着走一段，引导至捷运站闸门、车站大厅，才挥手道别。「这些看似微不足道的小细节，正是我们追求的贴心服务。」张慧芸笑说。

丹迪旅店　用温馨相遇收藏台北回忆

流利外语是许多旅店服务人员具备的基本功，但真正留住旅人的，是分享生活的热情。「丹迪旅店」大安森林公园店经理徐铭言表示，他发现借问站的服务机制及本质与旅店经营不谋而合，便主动争取加入成为借问站。

旅店的服务人员不只介绍景点，也会分享自己最爱的小吃、分析伴手礼特色。由於丹迪旅店邻近台北市的晨跑热点大安森林公园，馆内还绘制结合晨跑与早餐店资讯的散步地图，带领旅人感受晨光中的台北日常。

丹迪旅店自成为借问站以来，也发生不少暖心的故事。徐铭言回忆，曾有一对抱着婴儿的日本夫妻来旅店希望借用婴儿车，即使不是房客，馆方仍毫不犹豫提供协助。一年多後，他们全家再次前来，只为亲自说一句谢谢。徐铭言感动表示，「科技可以提供资讯，却无法取代一份真诚的交流。」

借问站或许只是旅途中短暂停留的一站，但一句问候、一段陪伴，往往能成为旅人最深刻的记忆。台北市观传局竭诚欢迎在地店家加入「借问站」行列，只要位於商圈、人潮景点与交通节点，能提供基本旅游谘询与友善环境，都能成为台北的暖心带路人。


台北地下街行政服务中心借问站人员，随时准备好将相关旅游资讯传递给旅客。

【文·BS Tsai 图·台北市观光传播局】