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「恭喜大家又『继续』往前迈进了1公尺！」跨年活动结束後，信义区周边的捷运站总会涌入大批候车人潮。这几年都会有穿着背心的工作人员，在捷运站入口讲笑话或唱歌逗大家开心，舒缓候车时的烦闷，让不少国内外旅客印象深刻，这些人正是台北捷运公司培训的秘密武器——潮天团。

有监於台北捷运跨年旅运量随着路网增加逐渐攀升，去年爆增到296余万人次。自2008年起，台北捷运公司便从车站中遴选出优秀站务人员，跨年夜顶着寒风站立在跨年会场周边车站出口，手持麦克风负责疏导跨年晚会结束後瞬间涌入车站的大批人潮；这些人员3年前正式起名为「潮天团」。潮天团成员12月31日当天下午4时就到捷运站宣导分流搭车，入夜後协助旅客安全进入车站及搭车。


▲潮天团成员在捷运站入口负责安全宣导，只为让大家平安返家。（资料照，台北捷运公司提供）

潮天团为了在跨年当天出动宣传，每年从10月就开始提前筹划，2个月下来至少要开8次会，还要练舞、练唱。但由於每位成员平日轮班时间不同，有人开完会後必须继续上夜班，也有人休假仍前来开会。潮天团成员吕立宸指出，大家只有一个共同目的，就是希望尽到安全宣导的责任，让跨年夜的捷运输运能顺畅平安。


▲董政强（左）和吴宜蓁（右）是合作2年的搭档，会在现场互相吐槽，逗得旅客哈哈大笑。（吴曼宁摄）

跨年夜当天，人潮涌入捷运站的速度很快。「通常烟火『砰』第一声後，就有旅客开始跑（向捷运）了。」潮天团最资深成员董政强说。旅客为了搭上捷运，甚至会在捷运站入口跨年，「我们还会帮忙倒数，和大家互道新年快乐！」约莫凌晨12时5分，站口就进不去了。
玩了整晚的旅客，此时早已体力耗尽，等车时通常累到面无表情，潮天团的任务，就是帮忙舒缓情绪。他们会一边宣传「不要推、不要挤，台北捷运不打烊！」一边说笑话或唱歌，避免旅客因心情浮躁而发生推挤。

有时潮天团还得身兼「协寻达人」的角色，帮忙找小孩，甚至找鞋子。遇到旅客身体不适，例如孕妇和长辈无法久站，也要安排走爱心通道快速通关。董政强说，去年上海发生推挤踩死人事件後，他在跨年当天心情特别紧绷，「讲话时在笑，但其实心理压力很大」。

等到站外候车人潮散去，潮天团成员会继续进入捷运站，在询问处协助旅客，帮忙拆除场内外告示牌，做现场复原工作，一路忙到凌晨4时左右才下班。这时成员几乎都累瘫了，但由於潮天团工作是志愿服务性质，所以隔天还是要打起精神上班，敬业的精神令人十分佩服。

「就是抱持做善事的心态！」潮天团成员吴宜蓁说，若能藉由说笑话、唱歌，让心情不好的旅客开心，大家可以快乐出门、平安回家，就是这份工作最大的成就。明年台北捷运通车将满20周年，捷运公司规划精彩的庆祝活动与旅客共同迎接这个令人开心的日子；从今年最後一夜「让潮天团陪你high跨年」到跨年过後一系列「台北捷运通车20周年庆祝活动」，请大家拭目以待﹗
 
 
▲潮天团将在跨年夜使出浑身解数，纾解旅客等候进站时的烦闷。（资料照，台北捷运公司提供）


文／吴曼宁
图／台北捷运公司提供