臺北畫刊102年11月第550期—尋親尋物使命必達 北市府的新超級任務發佈日期：2018-03-26
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海角七號翻版 戶政事務所重新連起親情線
國片《海角七號》中，一名日籍男老師寫給臺灣愛人的情書，經過六十年的時代變遷，「海角七號」這個地址已不復存在，而郵差阿嘉最終還是將信件送到年邁的「友子」手中。
現實生活當中，一封泛黃的書信和中日文夾雜的信件內容，同樣牽繫著一段異國情緣，宛如電影《海角七號》的翻版。一位三十多歲來自南洋的外籍男子，拿著祖母收藏的一封信，請求協助尋找寄件人──外籍男子的爺爺。
從小就沒見過爺爺的外籍男子，在奶奶過世後，從一只老鐵盒中發現一封民國45年奶奶與爺爺往來的書信，意外發現爺爺可能是臺灣人；爺爺用中文夾雜日文提到，很開心奶奶與一雙兒女都過得很好，並婉轉提到，自己沒有機會再到南洋，要奶奶可以改嫁，別再空等。雖事隔五十多年，為了幫父親尋根，孫輩的外籍男子仍然懷抱著能為父親一償宿願的希望。
中正區戶政事務所面對這件宛若電影翻版的真實尋人案件，一開始也感到困難；不過，戶政人員發現，泛黃的信件上，雖然寄件人的姓名模糊，但地址卻清晰可見，查詢比對相關戶籍資料，設籍人當中確實有男子爺爺的姓名，但幾經查對後發現爺爺已亡故。
戶政人員輾轉聯繫上爺爺的孫女，孫女非常吃驚，她說記憶中，爺爺有很多外國郵票、南洋往來的書信，但從未聽過爺爺提及這段異國戀情。而孫女表示不知如何告知長輩，也還需要時間調適，雙方暫時沒見到面；外籍男子了解後雖然有點失望，只請求爺爺家人提供爺爺的照片，讓他帶回國，完成父親的願望，同時也對戶政事務所承辦人員表達萬分的謝意。
協尋親友服務制度化 民政局體恤協助揪感心
這個《海角七號》翻版故事，只是數千例協尋親友的案件之一。在戶政服務漸趨多元化之下，臺北市政府民政局為體恤並協助更多無法提出親屬關係或利害關係證明文件者，提供另一個尋找失聯親友的管道。自民國99年起，由民政局及北市各區戶政事務所組成協尋服務網絡，首創將「協尋親友服務」 制度化，懷著使命必達的熱忱，耐心、細心地從上千、上百筆姓名相同、年籍類似等新舊資料中協尋，為許多國內外民眾，成功找到失散數十年的親人、失聯師長和朋友的案例不勝枚舉。
民政局表示，協尋案件由98年392件逐年增加至99年的941件、100年的1,301件及101年的1,453件，幾近四倍之多；協尋服務只會單向將找尋者的聯絡方式轉知被尋者，由被尋者自行決定是否主動與對方聯繫，其資料及查詢結果均會予以保密，歡迎民眾利用此項創新服務，親至臺北市各區戶政事務所，或以郵寄、傳真方式向戶政事務所提出申請，一圓尋親夢。
清潔隊不畏惡臭協尋失物 市民感謝大力讚揚
市民陳小姐在回收垃圾時，一恍神竟錯把錢包跟新買的手機也丟進回收車麻袋中，回到家後才驚覺東西遺失，錢包裡有許多重要證件、現金與提款卡，心焦情急的陳小姐立即向清潔隊求助，分隊長接到電話後，立刻請領班火速前往攔截該輛回收車，但此時回收車已回到轉運站作業，並已將其中無法回收的物品壓入大型壓縮車內，要尋找失物的話，需要將已載運至焚化廠的物品倒出來。環保局清潔隊員們在經過一個多小時與髒汙惡臭搏鬥後，終於皇天不負苦心人，順利把錢包及手機找回來物歸原主，讓陳小姐備受感動並心懷感激。另外有一位市民，目睹清潔隊收垃圾時，一名外國女子激動地感謝清潔隊員，幫她找回誤丟入垃圾車的鑰匙，清潔隊員不畏惡臭，熱心地展現為民服務的精神，讓在場的民眾紛紛拍手叫好，更特地寫信到市長信箱，請市長獎勵這些用心又辛勞的清潔隊員。
站在第一線的清潔隊員，無論什麼天候，都必須按時巡點收垃圾，遇到風災雨災，更要在第一時間恢復街道的乾淨整潔，若是遇到一時不小心的民眾，還必須在猶如茫茫大海的垃圾堆中，想辦法撈出民眾的失物。環保局特別呼籲，有物品誤丟進垃圾車內想取回，必須把握黃金1小時的時間，因為垃圾車清運垃圾後，最少1至2小時內會送至焚化爐或垃圾場掩埋，屆時將大大降低尋回失物的可能。
民政局將「協尋親友服務」制度化，接到申請案件，須在僅有的線索和龐大的戶籍資料庫中，為民眾尋找失聯親友；環保局在接到民眾請求 尋回失物時，要快速確實地在時效內從垃圾中仔細翻找。不論是要尋人還是要找回失物，他們都使命必達，希望能夠為市民完成每一個新超級任務。
相關資訊
●協尋親友服務
電話：1999市民熱線
網址：請至臺北市政府民政局網
站（www.ca.taipei.gov.tw）查詢
●臺北市政府環境保護局
電話：1999市民熱線
網址：www.dep.taipei.gov.tw
文／許凱森
攝影／王能佑
