臺北旅遊網

▲許斌攝
 
晉身智慧城市，除了軟硬體措施到位之外，更須仰賴政府從運用治理面的角度切入，作為亞洲發展智慧技術先驅城市之一的台北市，持續致力於市政e化，許多創新作為不僅增進使用便利性，更讓民眾感受到，原來市政也能如此親民。

創造價值 資料開放再利用
台北市政府是全國第一個推行資料開放的行政機關，從2011年9月「台北市政府資料開放平台」上線後，目前共有1,857筆開放資料，其中超過800多項皆可作為個人、企業、組織免費下載及運用。身為愛狗人士的李小姐表示，她透過「台北市政府資料開放平台」下載台北市開放認養動物的清單，從中了解需要協助的動物及單位，資料中還鉅細靡遺的列出聯繫方式，相當便利。

將這些公用資訊公布上網，不僅提高工作效率，民眾也能隨時檢索，舉凡公用水、電、交通、空氣品質等流量，甚至是即時災害、犯罪、預算及食安等資料，都可以公開查詢，有助於民眾的生活更加便利無礙。像是藉由交通流量的統計數據，得知在某些時段特別壅塞的路段有哪些，就可以改走其他較為通暢的路線，不僅省時，更能減輕壅塞路段的負荷量。

此外，資料開放平台不僅資料是免費的，也可以申請下載來從事商業應用，例如透過相關資訊整合設計，開發成APP程式進行銷售。

簡單好用 便民服務e化
各種網路平台、APP軟體再便利，也要有擅於運用的市民，因此北市府不斷在程式的開發上盡心盡力，力求設計出最簡單好用的應用介面，例如推出「i-Voting」網路投票系統，鼓勵民眾進行線上投票，並對市政決策提出個人意見，落實「全民參與」。


▲一台電腦，一杯咖啡，隨時都能享受e化台北帶來的便利。（潘俊霖攝）

今年2月舉辦的「社子島開發方向i-Voting」，即邀請社子島居民進行線上投票，以了解多數居民所支持的社子島開發方向，結果有超過5,000人參與投票，協助政府形成決策。

此外，北市府建置的「電子支付整合平台」預計於今年9月正式上線。這個由台北市政府資訊局與多家電子支付業者共同建構的智慧支付整合平台，在電子支付專法上路後，可提供市民利用電子支付方式輕鬆繳費，初期會優先開放地政局、教育局及停車管理工程處等3個單位的規費繳納。市民郭先生聽聞表示，「因為沒有用信用卡代繳，所以我每次繳納公用停車費都必須到超商付費，若遲繳還會被罰款，未來有這項服務真是太好了！」

免費上網 布建基礎建設
Taipei Free台北公眾區免費無線上網是台北人及國外觀光客公認最有感的台北智慧市政，為了讓民眾無論走到哪，都能使用免費的無線網路，北市府在各大捷運站、各級學校、商圈市集、圖書館、市政機關、戶外景點、休閒場所與聯合醫院等，鋪設密集的光纖，除了自設的6千個基地台，另外還成立了台北無限網路聯盟，與超商、店家合作，民眾只須註冊帳號即可登入，就能在免費無線網路範圍內漫遊雲端，根據統計，目前累計使用量已突破上億人次。


▲台北各捷運站都有Taipei Free的熱點供民眾免費使用。（張家毓攝）

Taipei Free有多好，曾出國旅遊的民眾最清楚。鄒小姐表示，「先前到日本旅遊，只要出了機場與飯店，就少有免費的Wi-Fi可以使用，那時才感受到住在台北的好。」而Taipei Free服務的對象包括了全台民眾，只需要用手機門號及email，就能在註冊後使用免費服務。即便是國外旅客，也能使用護照向台北市各旅遊服務中心旅服員申請這項服務。


▲藉由社子島開發方向i-Voting，社子島居民便能以投票表達個人意見。（約瑟攝）

產官合作 成立專案辦公室
為了推動市民參與，並廣邀廠商與民眾共同進行研發與應用，今年4月北市府成立「智慧城市專案辦公室」，希望以最有效的方式，應用創新科技與資源來解決市民的問題，像是走訪議員、里長和市民，聽取民間建議，作為回饋修正各項智慧方案的參考依據。

此外，隨著物聯網（Internet of Things，簡稱IoT，意指透過網路將原本各自獨立運作的物品加以串聯，特別是智慧型手機普及後，成為帶動物聯網發展的重要媒介）的迅速發展，北市府也將打造亞洲第一個首都級「物聯網（IoT）實驗平台」，透過集思廣益的概念，促進創意開發者與廠商間的媒合，共創物聯網新商機。像是瑞德感知科技在平台中展現的逃生指示燈牌，能模擬不同狀況，規劃並引導民眾前往不同逃生路線，提升公共安全。

建立智慧城市，要從基礎建設、軟體創新、應用推廣，再到人才培育等方向來努力，才能讓智慧化生活有感於城市居民。台北市在智慧城市的布建上雖領先其他城市，但始終沒有停下腳步，在產官學各界的齊心努力下，期望智慧台北的願景與展望得以早日實現。


▲未來透過手機便可利用行動支付繳納台北市的公用停車費。（翁挺耀攝）

市政e點靈 智慧台北好便利

◎「愛台北市政雲」 掌握生活大小事
談到便利市政的應用，首推「愛台北市政雲」，該平台共整合13大類100項便利應用，舉凡天氣預報、公車動態、候診資訊、活動預約，以及停車場、YouBike等資訊，可說是日常生活的大小事，都可以在此搞定。




因工作關係，經常來台北市開會的林小姐表示：「愛台北市政雲簡直就像是我的口袋小助理。」尤其是「周邊探索」導覽地圖這項服務非常好用，只要開啟GPS定位，對於所在地附近的路況、有哪些停車場等資訊，都能立刻一目了然，甚至可以做好行程規劃，能更精準掌握交通往返的時間，不用擔心因塞車或是找不到停車位而遲到。

◎「空氣盒子」、「愛台北」 環保愛健康
現代人出門前不僅習慣先查看一下氣候資訊，還要查詢空污指標PM2.5（細懸浮微粒濃度）、紫外線指數，以做好健康防護準備。孩子有過敏體質的貝貝媽是「空氣盒子」網站（pm2.5.taipei）的愛用者，這是北市府與瑞昱、華碩、中研院合作推出的空污監測計畫，除了透過網站得知300個空氣盒子放置處的氣溫、濕度及空氣品質，也藉此提升市民對環境品質的重視。



「愛台北」APP則擁有相當多實用資訊，市民潘小姐表示，每次家裡大掃除時，總會整理出不少平時已用不到的衣物，留著占空間，丟掉又可惜，透過「愛台北」APP就可以協助處理，例如查詢哪裡有舊衣回收箱，以及資源如何分類與回收，幾乎生活瑣事都難不倒它，簡直就是個貼心的生活妙管家！而且操作並不難，若是不需要使用的項目，還可以設定將它關閉，一點也不用擔心在介面上會讓人看得眼花撩亂。

◎「Input計畫」 提高申訴效率
以往台北市民可透過撥打1999市民專線，或寫信至市政信箱及各局處信箱進行申訴，陳情管道多元卻分散，需要花上大量人力與時間，來進行分案與處理，容易造成訊息混亂與解決效率不佳。

預計於今年7月開放使用的「Input計畫」，就能大大加速民眾陳情的事務處理效率。因為「Input計畫」能把所有陳情案件，統一由電腦系統分派到負責的單位，民眾還可以隨時上網查詢案件進行的速度和結果，不但過程透明化，也更具時效性。完成的案件還會整合登錄於大數據平台，作為日後處理相關事件時的參考建議。

◎性別平等駭客松 用科技撼動性別
於今年5月25日舉辦的「我愛我大好時代」活動，由資訊局與女人迷共同籌備，活動進行前3週發送3千份性別問卷，經過歸納分析，來了解目前台灣所面臨的性別問題。結果發現高達8成的人，皆曾因為生理、性別因素，而遇到一些煩惱和不合理的待遇。活動中結合科技運用，提供更多元的反應管道，並透過在成果發表時的問答，與參加者一起腦力激盪，共同思考與解決當事人的無力感，共創更美好的時代。
  

文／杜韻如
攝影／許斌、潘俊霖、張家毓、翁挺耀 、約瑟