臺北畫刊103年3月第554期—給你「方便」 幕後大功臣發佈日期：2018-03-26
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給你方便 幕後大功臣
每每出門在外，最擔心的不外乎沒有乾淨的公廁，如果要「方便」的公廁臭氣沖天，那也只能捏著鼻子「速戰速決」，要不就只好辛苦忍著尋找下一間。
自從臺北市實施績優公廁評鑑之後，不難發現乾淨的公廁越來越多，民眾再也不用那麼擔心外出如廁的問題了。
民國102年度績優公廁共選出48座，是從臺北市列管公廁1萬3,700座當中脫穎而出。列管公廁依場所性質分為交通類、遊憩類、公園類等共13類，另外特別新增第14類「人性化公廁」，評選出在人性化設備上用心的公廁，更表揚幕後大功臣――公廁清潔人員。
諾亞方舟的守護者──黃敏女士
臺北市立動物園一直是廣受大小朋友喜愛的休閒勝地，可想而知公廁的使用率居高不下，特別是園區廣場旁的諾亞方舟廁所，使用人潮更是絡繹不絕。
清潔人員黃敏於102年度績優公廁評鑑獲選為優秀清潔人員，不只是因為她辛勤打掃，更是因為她把對遊客的體貼關懷當作自己應該做的份內事。
黃敏考慮到遊客多半是小朋友，喜歡跑跑跳跳，因此不但時刻保持地板乾爽，還用鳳梨等果皮自製對人體無害的環保酵素清潔液，讓廁所散發天然水果香氣。除了清掃工作，黃敏也會主動對如廁不便的老人家伸出援手，從攙扶老人家到協助換穿紙尿褲，如此親切熱心的服務、敬業樂群的態度，讓到動物園的遊客「揪感心」。
▲處處為動物園遊客著想的黃敏，讓許多人感到窩心。（圖／臺北市政府環境保護局提供）
老松公園有你真好──林阿娘女士
位於萬華的老松公園，附近有豐富的人文歷史古蹟，如龍山寺、剝皮寮歷史街區。
附近的社區民眾喜歡來老松公園聊天、散步、運動，因此公園內的公廁使用率相當高。
同樣獲選為102年度績優公廁評鑑優秀清潔人員的林阿娘，將公廁的清潔維護當作自己的使命，她不但讓公廁變乾淨，也創造了優質的廁所文化。
以往老松公園內的廁所，總是有遊民群聚，讓附近居民避之唯恐不及。自從林阿娘成為老松公園公廁清潔人員後，她主動瞭解此地的人文環境，立下簡單的潔淨目標，透過謙卑的態度，讓使用者感受到她的用心，願意配合共同維護公廁的整潔，讓到公園的居民樂意使用公園公廁。儘管清掃公廁的工作不輕鬆，但林阿娘看到大家能輕鬆愉悅地使用乾淨的公廁，覺得非常有成就感。
▲林阿娘一改民眾對公園公廁髒亂的刻板印象，大受附近居民的肯定。（圖／臺北市政府環境保護局提供）
捷運旅客的天使──許金鶯女士
深受年輕人喜愛的西門町，是個看電影、逛街、聚餐的好去處。熙來攘往的捷運西門站，公廁使用人潮川流不息，多到無可計數。儘管如此，許金鶯依然努力將廁所打掃得乾乾淨淨，讓每位旅客都能享受到舒適潔淨的如廁環境。
許金鶯的熱心及善良，是她獲選為102年度績優公廁評鑑優秀清潔人員的原因。某日，女廁傳來敲打門板的聲音，許金鶯立即前往瞭解，該名旅客因逢生理期，不方便起身，她便趕緊通知站務人員，並協助旅客清理穢物、穿好衣服。事後許金鶯婉拒了旅客的謝禮，她認為遇到需要幫助的人，伸出援手是舉手之勞，更希望每個人也能實踐這份助人的心。
▲許金鶯希望每個人都能對需要幫助的人及時伸出援手。（圖／臺北市政府環境保護局提供）
要成為績優公廁可不簡單，首先要通過初評：由民眾及環保局水肥處理隊巡查員分別針對「硬體設備」、「維護檢查紀錄」和「清潔維護」評分；計算平均成績後，各類別中前6名的優良公廁才能進入複評。複評則是由專業的評鑑小組，仔細檢視進入複評階段的公廁，再選出各類組前3名績優公廁接受公開表揚。
公廁評鑑機制除了讓臺北市的公廁常保清潔，更讓如廁環境越來越舒適美麗、越來越人性化，像是加裝扶手、降低便器高度讓民眾方便如廁等相關的設施改善設計，使公廁更貼近使用者需求。同時，隱身奉獻的清潔人員能獲得公開表揚的機會，不但給予這些辛苦的幕後工作者高度肯定，也將他們熱心服務的精神廣為發揚，以提升社會正向的能量與價值。
每每出門在外，最擔心的不外乎沒有乾淨的公廁，如果要「方便」的公廁臭氣沖天，那也只能捏著鼻子「速戰速決」，要不就只好辛苦忍著尋找下一間。
自從臺北市實施績優公廁評鑑之後，不難發現乾淨的公廁越來越多，民眾再也不用那麼擔心外出如廁的問題了。
民國102年度績優公廁共選出48座，是從臺北市列管公廁1萬3,700座當中脫穎而出。列管公廁依場所性質分為交通類、遊憩類、公園類等共13類，另外特別新增第14類「人性化公廁」，評選出在人性化設備上用心的公廁，更表揚幕後大功臣――公廁清潔人員。
諾亞方舟的守護者──黃敏女士
臺北市立動物園一直是廣受大小朋友喜愛的休閒勝地，可想而知公廁的使用率居高不下，特別是園區廣場旁的諾亞方舟廁所，使用人潮更是絡繹不絕。
清潔人員黃敏於102年度績優公廁評鑑獲選為優秀清潔人員，不只是因為她辛勤打掃，更是因為她把對遊客的體貼關懷當作自己應該做的份內事。
黃敏考慮到遊客多半是小朋友，喜歡跑跑跳跳，因此不但時刻保持地板乾爽，還用鳳梨等果皮自製對人體無害的環保酵素清潔液，讓廁所散發天然水果香氣。除了清掃工作，黃敏也會主動對如廁不便的老人家伸出援手，從攙扶老人家到協助換穿紙尿褲，如此親切熱心的服務、敬業樂群的態度，讓到動物園的遊客「揪感心」。
▲處處為動物園遊客著想的黃敏，讓許多人感到窩心。（圖／臺北市政府環境保護局提供）老松公園有你真好──林阿娘女士
位於萬華的老松公園，附近有豐富的人文歷史古蹟，如龍山寺、剝皮寮歷史街區。
附近的社區民眾喜歡來老松公園聊天、散步、運動，因此公園內的公廁使用率相當高。
同樣獲選為102年度績優公廁評鑑優秀清潔人員的林阿娘，將公廁的清潔維護當作自己的使命，她不但讓公廁變乾淨，也創造了優質的廁所文化。
以往老松公園內的廁所，總是有遊民群聚，讓附近居民避之唯恐不及。自從林阿娘成為老松公園公廁清潔人員後，她主動瞭解此地的人文環境，立下簡單的潔淨目標，透過謙卑的態度，讓使用者感受到她的用心，願意配合共同維護公廁的整潔，讓到公園的居民樂意使用公園公廁。儘管清掃公廁的工作不輕鬆，但林阿娘看到大家能輕鬆愉悅地使用乾淨的公廁，覺得非常有成就感。
▲林阿娘一改民眾對公園公廁髒亂的刻板印象，大受附近居民的肯定。（圖／臺北市政府環境保護局提供）捷運旅客的天使──許金鶯女士
深受年輕人喜愛的西門町，是個看電影、逛街、聚餐的好去處。熙來攘往的捷運西門站，公廁使用人潮川流不息，多到無可計數。儘管如此，許金鶯依然努力將廁所打掃得乾乾淨淨，讓每位旅客都能享受到舒適潔淨的如廁環境。
許金鶯的熱心及善良，是她獲選為102年度績優公廁評鑑優秀清潔人員的原因。某日，女廁傳來敲打門板的聲音，許金鶯立即前往瞭解，該名旅客因逢生理期，不方便起身，她便趕緊通知站務人員，並協助旅客清理穢物、穿好衣服。事後許金鶯婉拒了旅客的謝禮，她認為遇到需要幫助的人，伸出援手是舉手之勞，更希望每個人也能實踐這份助人的心。
▲許金鶯希望每個人都能對需要幫助的人及時伸出援手。（圖／臺北市政府環境保護局提供）要成為績優公廁可不簡單，首先要通過初評：由民眾及環保局水肥處理隊巡查員分別針對「硬體設備」、「維護檢查紀錄」和「清潔維護」評分；計算平均成績後，各類別中前6名的優良公廁才能進入複評。複評則是由專業的評鑑小組，仔細檢視進入複評階段的公廁，再選出各類組前3名績優公廁接受公開表揚。
公廁評鑑機制除了讓臺北市的公廁常保清潔，更讓如廁環境越來越舒適美麗、越來越人性化，像是加裝扶手、降低便器高度讓民眾方便如廁等相關的設施改善設計，使公廁更貼近使用者需求。同時，隱身奉獻的清潔人員能獲得公開表揚的機會，不但給予這些辛苦的幕後工作者高度肯定，也將他們熱心服務的精神廣為發揚，以提升社會正向的能量與價值。
文／劉子立
圖／臺北市政府環境保護局提供
