「台北熊好券」振興、數位轉型一步到位(台北畫刊110年10月)發佈日期：2021-10-05
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數位科技推動民眾生活習慣的改變，疫情更加速產業零接觸、無現金服務的發展。在這樣的環境背景下，台北市政府跳脫過往拿錢補貼產業的紓困舊思維，透過數位票券「台北熊好券」創造更多的消費，同時協助店家踏出數位轉型的第一步。紓困、振興兼輔導，扶植傳統店家加速適應後疫情時代的新常態消費模式。
降低轉型成本提升參與意願
疫情期間，「紓困」、「振興」一直是話題熱門關鍵字，而對台北市政府秘書長陳志銘來說，「振興的概念是市府想辦法來協助商家導客。」它的效益要比紓困來得有效且深遠，因此，適逢中央發行振興五倍券，台北市政府也同步推出「台北熊好券」，藉由台北市既有的「台北通」App，規畫數位折價券的優惠活動，不僅節省紙本票券印刷及防偽設計的製作成本，也能活絡民眾對數位服務工具的使用。
「台北熊好券」結合「台北通」App，進行意願登記、領券和使用，讓票券的使用效益最大化。
陳志銘分享，過往傳統店家在進行數位轉型的過程中，常因為需設置電子票證卡機、信用卡刷卡機等設備，或是交易手續費抽成等情形，以致增加成本開銷而打消數位轉型的念頭。但在此次台北熊好券活動中，市府替商家解決這些問題，參與店家不需給付手續費，只要下載熊好店家QR Code並列印張貼，消費者即可以台北通App掃碼使用熊好券完成消費折價，而市府也將發放「熊好店家王」激勵獎金予各類收券數量前三名的店家，期望藉由這樣的方式，讓商家、消費者逐漸習慣非現金支付的消費型態，落實數位轉型。
數位券讓資源有效分配
此外，使用數位優惠券的振興方式，也能讓資源更有效分配。陳志銘提到，台北熊好券只能使用在北市零售、餐飲、旅宿、藝文、運動及市集等特定產業，這些產業是市府依疫情期間產業類別的發展統計，所篩選出來受創較為嚴重的產業類別，如此可讓熊好券的振興作用發揮在真正有需要的店家上，「我們要做的是雪中送炭，而不是錦上添花。」同時，陳志銘表示，過去紙本優惠券發放， 一旦過期未使用就只能失效，而數位優惠券的好處，即是能將過期票券透過系統回收， 再次發放給有需要的人，讓數位券的效益最大化。
台北市政府將熊好券分為五大類別，振興因疫情受創的產業。參與的店家可以透過熊好店家收券QR Code 讓消費者掃描折抵，體驗數位轉型帶來的便利。
用熊好券無痛改變消費習慣
疫情危機也可以成為數位轉型的契機，讓民眾、業者、公部門在短時間適應新型態的消費模式。「疫情也讓我們發現，政府助攻產業轉型的角色越來越重要。」陳志銘說， 疫情期間觀察產業生態，可以明顯發現電商、物流在一定程度上終究會取代大部分的傳統實體店家。然而要店家在短時間內改變支付習慣並非易事，因此希望藉由台北熊好券作為引子，鼓勵更多店家投入數位轉型的行列。
「除了此次的台北熊好券活動，市府未來還可以藉由台北通App 推行其他活動。」陳志銘形容，熊好券可以視為台北通App 拓展服務的一種模式，之後市府各局處主辦的活動，市民參與活動的贈品都能設計成數位兌換券，民眾領取後自行到特約商店兌換或消費，這樣不僅可讓市府有效分配活動預算， 同時免除物品保管空間，更節省民眾現場排隊的時間與成本。
「振興的目的是轉型，有了『台北熊好券』這支釣竿，店家之後要如何釣魚，就得憑自己的實力去發揮。」陳志銘說，熊好券從面額規畫到協助商家、刺激消費，每一個環節設計，都是為了讓店家能透過數位轉型，找到在後疫情時代的新生活方式。
文ー韋森
圖ー台北市秘書處
降低轉型成本提升參與意願
疫情期間，「紓困」、「振興」一直是話題熱門關鍵字，而對台北市政府秘書長陳志銘來說，「振興的概念是市府想辦法來協助商家導客。」它的效益要比紓困來得有效且深遠，因此，適逢中央發行振興五倍券，台北市政府也同步推出「台北熊好券」，藉由台北市既有的「台北通」App，規畫數位折價券的優惠活動，不僅節省紙本票券印刷及防偽設計的製作成本，也能活絡民眾對數位服務工具的使用。
「台北熊好券」結合「台北通」App，進行意願登記、領券和使用，讓票券的使用效益最大化。陳志銘分享，過往傳統店家在進行數位轉型的過程中，常因為需設置電子票證卡機、信用卡刷卡機等設備，或是交易手續費抽成等情形，以致增加成本開銷而打消數位轉型的念頭。但在此次台北熊好券活動中，市府替商家解決這些問題，參與店家不需給付手續費，只要下載熊好店家QR Code並列印張貼，消費者即可以台北通App掃碼使用熊好券完成消費折價，而市府也將發放「熊好店家王」激勵獎金予各類收券數量前三名的店家，期望藉由這樣的方式，讓商家、消費者逐漸習慣非現金支付的消費型態，落實數位轉型。
數位券讓資源有效分配
此外，使用數位優惠券的振興方式，也能讓資源更有效分配。陳志銘提到，台北熊好券只能使用在北市零售、餐飲、旅宿、藝文、運動及市集等特定產業，這些產業是市府依疫情期間產業類別的發展統計，所篩選出來受創較為嚴重的產業類別，如此可讓熊好券的振興作用發揮在真正有需要的店家上，「我們要做的是雪中送炭，而不是錦上添花。」同時，陳志銘表示，過去紙本優惠券發放， 一旦過期未使用就只能失效，而數位優惠券的好處，即是能將過期票券透過系統回收， 再次發放給有需要的人，讓數位券的效益最大化。
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用熊好券無痛改變消費習慣
疫情危機也可以成為數位轉型的契機，讓民眾、業者、公部門在短時間適應新型態的消費模式。「疫情也讓我們發現，政府助攻產業轉型的角色越來越重要。」陳志銘說， 疫情期間觀察產業生態，可以明顯發現電商、物流在一定程度上終究會取代大部分的傳統實體店家。然而要店家在短時間內改變支付習慣並非易事，因此希望藉由台北熊好券作為引子，鼓勵更多店家投入數位轉型的行列。
「除了此次的台北熊好券活動，市府未來還可以藉由台北通App 推行其他活動。」陳志銘形容，熊好券可以視為台北通App 拓展服務的一種模式，之後市府各局處主辦的活動，市民參與活動的贈品都能設計成數位兌換券，民眾領取後自行到特約商店兌換或消費，這樣不僅可讓市府有效分配活動預算， 同時免除物品保管空間，更節省民眾現場排隊的時間與成本。
「振興的目的是轉型，有了『台北熊好券』這支釣竿，店家之後要如何釣魚，就得憑自己的實力去發揮。」陳志銘說，熊好券從面額規畫到協助商家、刺激消費，每一個環節設計，都是為了讓店家能透過數位轉型，找到在後疫情時代的新生活方式。
文ー韋森
圖ー台北市秘書處
